VISIÓN GENERAL

Mama Cash trabaja para garantizar que la acción colectiva feminista liderada por mujeres, niñas y personas trans e intersexuales cuente con recursos, apoyo y conexión dentro de los movimientos sociales y entre ellos. Utilizamos nuestro papel como financiadora feminista, nuestra experiencia en el apoyo al activismo feminista y nuestra ubicación geopolítica en los Países Bajos para movilizar y hacer llegar financiación a iniciativas y grupos feministas.

Para más información sobre nuestro trabajo, consulte: http://www.mamacash.org/

Mama Cash moviliza el dinero de los donantes hacia los movimientos feministas a través de dos estrategias complementarias: la recaudación de fondos y la influencia sobre los donantes. Con cada uno de ellos, nos comprometemos a garantizar que se destine más y mejor dinero a los movimientos feministas: a través de Mama Cash, a través de otros fondos de mujeres, y/o de otros financiadores directamente a grupos y activistas autodirigidos. Nuestra Guía Estratégica pide a Mama Cash que alcance los siguientes objetivos de recaudación de fondos e influencia en los donantes: 1) Conseguir más financiación de donantes particulares. 2) Para 2030, recaudar anualmente 25 millones de euros de financiación de todas las fuentes. 3) Para 2030, apalancar para los movimientos feministas el doble de lo que recaudamos para Mama Cash.

Para que Mama Cash pueda cumplir sus objetivos de recaudación de fondos e influencia en los donantes, necesitamos desarrollar una estrategia de comunicación. Este trabajo dará lugar a una nueva estrategia que se fundamenta en la Guía Estratégica 2021-2030. La persona contratada para este puesto trabajará en estrecha colaboración con el equipo de comunicación de Mama Cash para crear una estrategia de comunicación sólida y adaptable que aumente la notoriedad de nuestra marca, nos permita llegar a nuevos públicos y haga crecer nuestra base de colaboradores.

ANTECEDENTES

Aunque los ingresos de los donantes particulares pueden ser imprevisibles, siguen siendo importantes y necesarios. Sabemos que generar apoyo de donantes individuales es un ejercicio de construcción de relaciones que fortalece nuestra conexión con las personas que se preocupan por financiar el activismo feminista. Intentamos afinar nuestras estrategias para movilizar el dinero de los donantes particulares y tratar de aumentar las donaciones individuales tanto en número de personas como en ingresos globales.

Hemos aprendido que a la gente le inspiran las historias sobre cómo las activistas feministas desafían y cambian la injusticia, pero necesitan una comunicación clara y sencilla y una llamada directa a la acción cuando queremos que donen dinero. Aunque nuestra comunicación, compromiso y donaciones en línea han aumentado en la última década, nuestras plataformas y sistemas en línea aún no permiten a la gente hacer donaciones rápida y fácilmente en línea. Y aunque nuestra recaudación de fondos ha sido audaz y creativa, ha carecido de la concentración, la claridad y la inversión necesarias para crecer a la escala que buscamos.

Aunque seguiremos cultivando -y aumentando- nuestra presencia en los Países Bajos, en neerlandés, también estamos pivotando y afinando nuestro enfoque hacia el público internacional de habla inglesa. Necesitamos una estrategia de comunicación para lograrlo.

ALCANCE DE LOS TRABAJOS

A continuación se esbozan los elementos clave del proyecto, y agradeceremos el asesoramiento de consultores especializados sobre planteamientos alternativos o ajustados de la obra.

Buscamos un consultor para:

Investigación y análisis

  • Realizar un análisis exhaustivo de las actuales prácticas de comunicación de Mama Cash, identificando puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas.
  • Revisar los documentos internos relativos a nuestra estrategia de comunicación.
  • Realizar un análisis crítico de las tendencias de comunicación, las mejores prácticas, las políticas pertinentes, las normas narrativas éticas e identificar lo que ha funcionado para las partes interesadas y los actores dentro de los movimientos mundiales relacionados con la igualdad de género y la justicia social, y la comunidad de donantes.
  • Involucrar y consultar al personal sobre la dirección que debe tomar el trabajo de comunicación de Mama Cash.
  • Obtener aportaciones de un número seleccionado de partes interesadas.

Fijación de objetivos y KPI

  • Ayudar al responsable principal de comunicación de Mama Cash en:
  • Definir objetivos específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y sujetos a plazos (SMART) que reflejen el compromiso de la organización de dotar de recursos al activismo feminista.
  • Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir la eficacia de la estrategia, como el número de simpatizantes convertidos en donantes, el aumento del compromiso, el cambio de percepciones, el aumento de la notoriedad de la marca y una mayor concienciación sobre las cuestiones feministas.

Análisis del público destinatario

  • Asistir al responsable de marketing digital y campañas de Mama Cash y al responsable de medios de comunicación en:
  • Segmentar el público objetivo en función de datos demográficos, psicográficos y actitudes hacia temas relacionados con el género y la justicia social.
  • Desarrollar personas para diferentes segmentos de audiencia con el fin de adaptar mejor los mensajes y enfoques de comunicación.

Desarrollo de mensajes

  • Ayudar al redactor de Mama Cash y al responsable de relaciones públicas y medios de comunicación en:
  • Elaborar mensajes claros y convincentes que resuenen con los valores feministas, fomenten la solidaridad radical, desafíen las normas tradicionales de género e inspiren la acción.
  • Desarrollar directrices de mensajería que hagan hincapié en el respeto, la inclusión y el uso de un lenguaje no binario.
  • Promover la participación de voces marginadas, para garantizar que puedan compartir sus experiencias y perspectivas.
  • Desarrollar protocolos sobre cómo implicar y recabar aportaciones de los socios beneficiarios de Mama Cash para apoyar el trabajo de comunicación.

Canales y plataformas

  • Asistir al responsable de relaciones públicas y medios de comunicación de Mama Cash en:
  • Evaluar los canales de comunicación existentes (sitio web, redes sociales, boletines electrónicos, etc.) y determinar su eficacia para llegar al público destinatario.
  • Recomendar nuevos canales o modificar los existentes para garantizar el máximo alcance e impacto.

Compromiso y participación

  • Ayudar al responsable de marketing digital y campañas de Mama Cash en:
  • Desarrollo de estrategias para fomentar el compromiso activo, incluida la conversión de simpatizantes en donantes, y la participación del público, incluidas campañas interactivas, debates, creación de comunidades y llamadas a la acción.
  • Asistir al director de proyectos de eventos de Mama Cash en:
  • Desarrollar una guía estratégica y un protocolo para la realización de actos transformadores, de alto nivel y accesibles -ya sean presenciales o virtuales- que:
  • alinearse con la visión, la misión, los mensajes y la marca de la organización, y
  • inspirar, informar y promover el trabajo de Mama Cash.

Comunicación de crisis y gestión de riesgos

  • Asistir al responsable de relaciones públicas y medios de comunicación de Mama Cash en:
  • Desarrollar un protocolo para abordar posibles controversias, reacciones adversas o negativas relacionadas con crisis en la organización.
  • Formar al equipo de comunicación en estrategias para desenvolverse en este tipo de situaciones respetando los principios feministas.

Calendario de aplicación

  • Elabore un calendario detallado que describa la aplicación por fases de la estrategia de comunicación, con hitos y plazos concretos.

ENTREGAS

El consultor elaborará un Documento de Estrategia de Comunicación – Un documento exhaustivo en el que se esbozará la estrategia global de comunicación que integra principios y praxis feministas interseccionales.

Este documento servirá de guía para el trabajo de comunicación de Mama Cash. Incluirá:

  1. 1. Guía de estilo y mensajes feministas, antidisablistas y antirracistas:

Una guía de estilo y mensajería feminista claramente definida que esboce los principios y valores fundamentales que guiarán todas las actividades de comunicación. Esta guía de estilo y mensajería garantizará la coherencia en la comunicación a través de diferentes canales y materiales, asegurando al mismo tiempo la accesibilidad y la alineación con la praxis feminista interseccional.

  1. 2. Plan de estrategia de contenidos:

Un plan exhaustivo que describa los temas, formatos y estrategias de distribución de los contenidos. Este plan garantizará que los materiales de comunicación de la organización transmitan eficazmente los valores feministas y capten al público objetivo en consonancia con los objetivos de recaudación de fondos de la organización.

  1. 3. Estrategia de compromiso y participación:

Una estrategia para fomentar el compromiso activo y la participación de la audiencia, incluidas campañas interactivas, debates y llamadas a la acción. Estas actividades fomentarán el sentido de comunidad y la participación.

  1. 4. Estrategia y directrices del evento:

Una estrategia y unas directrices para eventos presenciales y/o virtuales que sean accesibles, inspiradores, informativos, de alta calidad y coherentes con la visión, la misión, los mensajes y la marca de la organización.

  1. 5. Segmentación del público objetivo y personas:

Un desglose detallado del público objetivo segmentado en función de datos demográficos, psicográficos y actitudes hacia las cuestiones relacionadas con el género. Junto con esto, se desarrollarán personas de audiencia para proporcionar una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias de cada segmento de audiencia.

  1. 6. Canales y plataformas recomendados:

Una recomendación sobre los canales y plataformas de comunicación más adecuados (por ejemplo, redes sociales, sitio web, boletines electrónicos) para llegar a los públicos destinatarios identificados y captar su atención de forma eficaz.

  1. 7. Protocolo de comunicación de crisis y gestión de riesgos:

Un protocolo sobre cómo abordar posibles controversias, reacciones negativas o crisis en la organización. Este protocolo ayudará a la organización a responder de forma reflexiva, respetando al mismo tiempo los principios feministas, antidisablistas y antirracistas.

  1. 8. Calendario de aplicación:

Un calendario detallado de la aplicación por fases de la estrategia de comunicación, con hitos, plazos y responsables.

  1. 9. Marco de seguimiento y evaluación:

Un marco para el seguimiento y la evaluación continuos de los resultados de la estrategia. Este marco incluirá métodos de recogida de datos, análisis de resultados y ajustes informados para optimizar el impacto de la estrategia. El marco incluirá un conjunto de objetivos específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y sujetos a plazos (SMART) que reflejen el mandato y las metas del equipo de comunicación (recaudación de fondos, conocimiento de la marca, socialización de actividades programáticas y de influencia, y apoyo a socios estratégicos). Cada objetivo irá acompañado de indicadores clave de rendimiento (KPI) para seguir los avances y medir el éxito.

  1. 10. Materiales de presentación y formación:

Material de presentación que pueda utilizarse para comunicar la estrategia desarrollada y sus componentes a las partes interesadas internas. También puede incluirse material de formación para instruir al equipo de comunicación de la organización en la aplicación eficaz de la estrategia.

Estos entregables garantizarán colectivamente que el Documento Estratégico de Comunicación constituya un plan bien definido y viable que refleje los principios feministas, antidisablistas y antirracistas, promueva la igualdad de género y potencie las voces marginadas.

ENVIOS

Capacidades, competencias y experiencia requeridas

Los candidatos deben ser conscientes de que Mama Cash se adhiere a unos valores específicos y nosotros apoyaremos al equipo de consultores seleccionado para asegurarnos de que dichos valores se respetan durante el transcurso de la misión. Concretamente, esto se traduce en la siguiente experiencia:

  • Conocimiento de los movimientos feministas (financiación), los derechos humanos de las mujeres, las niñas, las personas trans e intersexuales, la filantropía y el desarrollo internacional.
  • Experiencia demostrada en el desarrollo y la aplicación de estrategias de comunicación de éxito para organizaciones (feministas).
  • Enfoque ético de la recogida de datos y la recopilación de contenidos.
  • Profundo conocimiento de las tendencias de la comunicación digital, las plataformas de medios sociales y tradicionales y las estrategias de participación en línea.
  • Gran capacidad analítica para evaluar la eficacia de la comunicación y recomendar mejoras basadas en datos.
  • Familiaridad con las metodologías más avanzadas para contar historias.
  • Comprensión de cómo pueden utilizarse los datos para campañas e iniciativas de recaudación de fondos.
  • Excepcionales dotes de redacción para la comunicación pública a públicos diversos.
  • Se valorará el dominio del inglés oral y escrito, así como un buen conocimiento práctico del neerlandés, francés, español y/o ruso.
  • Capacidad demostrada para trabajar en colaboración con equipos interfuncionales y dirigir talleres o sesiones de formación.
  • Experiencia de trabajo en un entorno de trabajo internacional y virtual entre husos horarios con datos confidenciales.
  • Experiencia vivida de resistencia a la injusticia y a las diferentes formas de opresión sistémica, incluidos, entre otros, el sexismo, el racismo, el homo-antagonismo, el trans-antagonismo, el clasismo y/o el disablismo, y sus intersecciones.

Expresión de interés

Los interesados deberán presentar una propuesta técnica y financiera concisa (5 páginas como máximo).

La Propuesta Técnica se centrará en la interpretación de los TdR por parte del consultor, su experiencia y cualificaciones pertinentes y la experiencia de los miembros del equipo propuestos. La propuesta técnica debe incluir un borrador del plan de trabajo y presentar el enfoque propuesto por el consultor para alcanzar los objetivos de esta misión teniendo en cuenta los principios y la praxis feministas, antidisablistas y antirracistas. La propuesta debe ir acompañada de una carta de presentación e incluir dos ejemplos de trabajos anteriores con un alcance similar al de este encargo.

La propuesta financiera se centrará en el coste de ejecución de toda la tarea, incluida la logística, y se presentará en euros.

La propuesta completa debe enviarse a Olave Basabose (o.basabose@mamacash.org) con el asunto del correo electrónico «Communication strategy consultant Mama Cash». Estos términos de referencia representan los requisitos para un proceso abierto y competitivo. Se aceptarán propuestas hasta el 13 de diciembre de 2023. Los términos y condiciones del contrato se negociarán tras la selección del candidato ganador de estos términos de referencia. Sólo se contactará con las partes seleccionadas.

Fechas clave

Contratación: 31 de diciembre de 2023

Resultados finales: 30 de abril de 2024

Presupuesto del proyecto

El presupuesto disponible para este proyecto no superará los 35.000 euros, IVA incluido. Cualquier posible gasto que no se ajuste al presupuesto antes mencionado deberá discutirse con el Responsable Principal de Comunicación antes de proceder al mismo.

Gobernanza de proyectos

El consultor seleccionado trabajará en estrecha colaboración con el equipo de comunicación de Mama Cash. El consultor seleccionado será supervisado por el Responsable Principal de Comunicación y el Director Adjunto de Asociaciones y Comunicación. El consultor estará disponible para mantener reuniones quincenales de control con el equipo de comunicación de Mama Cash.